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近期,大连“全李酒店”酷似全季酒店、多地出现“又庭酒店”仿冒汉庭的现象引发舆论热议,涉事门店均出自华住集团旗下加盟体系,解约后玩起换字不换装修、不改门头风格的套路,靠着形似招牌混淆消费者视线,暴露了连锁酒店加盟模式背后的治理漏洞。

图片来源:网络
这些所谓“李鬼酒店”有一个共同特征:原本都是正规加盟门店,合约到期终止合作后,不愿投入成本重新打造门店形象,仅简单改动一字店名,整体装潢、门店布局仍照搬原品牌样式。利用大众对知名连锁酒店的固有印象,蹭原有品牌流量、截留熟客资源,走投机取巧的捷径。

图片来源:携程平台上酒店截图
这种行为不仅误导普通消费者,侵害公众知情权,更违背商业契约精神,涉嫌不正当竞争与商标侵权。门店借原品牌多年积累的口碑坐享红利,一旦出现卫生不达标、服务缩水、售后缺位等问题,消费者极易将负面印象转嫁到正规品牌身上,无端损耗企业多年积淀的品牌价值。
乱象根源,在于品牌方加盟全周期管理存在短板。连锁品牌一味扩张加盟规模,却弱化了解约后的约束与巡查机制,对到期门店品牌元素清理、门头整改缺乏硬性监管;同时OTA(在线旅游信息服务商)平台对入驻门店的名称核验、资质审核不够严格,也给这类仿冒门店提供了生存空间。
连锁酒店的加盟模式,本是品牌与商家的双赢之举,但若治理缺位,便会沦为“投机者”的温床。华住集团旗下的连锁品牌若想守住品牌信誉,必须补齐加盟治理短板,强化对到期加盟店的全流程监管,明确解约后门店形象整改标准,严格执行退出机制,对违规行为加大处罚力度;同时,联动OTA平台严把审核关,从源头遏制“碰瓷”乱象。从业者更要摒弃短视投机思维,不靠傍名牌走捷径,以合规经营和服务品质立足市场,才是长久之道。
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