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3月18日,天九共享集团首批10名AI数字员工正式入职,拥有专属工号、纳入绩效考核,并通过企业微信与人类同事直接协作。这一举动将AI从辅助工具提升为组织生产力的组成部分,为观察企业数字化转型提供了新的样本。
在法务合规、数据分析、数字营销等场景中,这些数字员工以销售助手、客服助手、知识库助手等身份介入具体业务:合同审核由AI快速标记风险点,数据洞察报告自动生成,内容生产与流程协同也实现了一定程度的自动化。与传统对话机器人不同,它们被嵌入公司的组织架构,可识别、可管理、可统计、可考核,甚至可以通过企业微信被同事搜索添加,真正成为团队中的“可协作单元”。
天九共享集团创始人、董事局主席卢俊卿表示,这种深度整合的背后,是企业对技术底座的长期投入。天九共享依托自建的数智化平台,结合通过国家网信办备案的“天星穹”大模型与“天机”算法,使AI员工具备了多模态语义理解与复杂任务处理能力。此前该公司已推出老板AI秘书、AI名片等应用,如今数字员工的加入,进一步丰富了其AI赋能矩阵,也折射出企业将智能化从工具层面向组织制度层面延伸的意图。
卢俊卿指出,真正值得关注的是AI如何从实验室走向生产线,从单点工具演变为系统化生产力。天九共享的尝试表明,AI融入组织并非简单的技术采购,而是涉及岗位设计、绩效管理、人机协作流程的重构。(姜波)