“i茅台”正式上线 茅台以数字化推动营销体系改革

2022-05-20 10:54 来源: 新华网        作者: 0

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经过49天试运行,茅台数字营销平台“i茅台”App于5月19日上午9点正式上线运行。试运行期间,平台注册人数超过1300万人、用户累计申购超过3.4亿次,成绩单亮眼。作为茅台深入实施数字营销法的重要平台,“i茅台”以数字融合加直面消费者的方式,进一步推动了营销体系改革,也为消费者营造了更放心、舒心的消费体验。

5月19日上午9点,茅台数字营销平台“i茅台”App于正式上线运行。新华网发(主办方供图)

  正式运行 100ml飞天等新增上线

试运行期间,“i茅台”投放4款新产品,包括贵州茅台酒(珍品)、500ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、375ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、茅台1935均使用预约申购方式。截至5月18日,累计超1.3亿人、3.4亿人次参与申购,累计投放逾117万瓶产品,合计560.7吨。

“i茅台”正式上线,以上4款新产品仍然沿用预约申购模式。在以上产品的基础上,“i茅台”增加了飞天53%vol 100ml贵州茅台酒、飞天43%vol 500ml贵州茅台酒、43%vol 500ml贵州茅台酒(喜宴·红)、茅台王子酒(金王子)、茅台迎宾酒(紫)5款产品的线上售卖。

5月19日正式上线的9款产品,共同组成“i茅台”的产品矩阵,围绕“品价匹配、层次清晰、梯度合理”的品牌体系,展现了产品的完整性。

作为茅台的全新渠道,“i茅台”改变了过往传统的服务模式,采用线上线下打通的联动机制,为广大消费者提供一个放心、便捷的购酒新平台,让茅台主力产品走入千家万户。

“茅台营销改革关键是渠道”。无疑,“i茅台”是茅台今年上半年营销改革最重磅的举措之一。茅台集团党委书记、董事长丁雄军在上线仪式致辞时说,“今天,我们可爱的‘小茅’,正承载着‘产品链路的链接者、茅台文化的传播者、数字营销的践行者、销售渠道的协同者’的时代使命,以更加靓丽的姿态、更加成熟的表现、更加温情的服务,和大家享约‘i茅台’,共享美生活。”

5月19日,茅台集团党委书记、董事长丁雄军在“i茅台”正式上线仪式上讲话。新华网 卢志佳 摄

大数据助力营销更安全、更公平、更智慧

“公平、安全、保真”,是消费者对“i茅台”最核心的需求。

试运行期间,“i茅台”通过智能风控体系,持续对异常行为进行在线侦测、自动拦截、模型加固。基于自我体检和用户反馈情况,技术团队先后对“i茅台”进行了5次大的升级,至今共发布10个版本。

“i茅台”幕后程序员团队。新华网发

目前,“i茅台”还初步建立了一套基于大数据的业务运营体系。从门店热度、区域热度、时间热度、区域经济等多维度综合分析,基本建立智能投放模型,努力实现自动化动态均衡投放。随着数据的积累,“i茅台”将更全面、更准确把握业务运行状况,逐步实现智能精准投放,更好满足消费需求。

此外,“i茅台”从服务内容、服务方式等方面,逐步构建形成了一套全天候、多渠道、一体化的管服结合体系。在服务空间上,从以往侧重的线下门店服务,升级为在线客服、智能客服、400客服、门店服务相协同的服务模式;在服务方式上,从以售后为驱动的被动接收,转变为以知识为驱动的主动关怀;服务能力上,从单纯依靠客服队伍,拓展为联合生产商、经销商、门店、承运商共同服务。

茅台文化的重要传播者

i茅台App页面截图。新华网发

茅台强大的品牌效应和热度以及App本身的实用功能和友好性,让“i茅台”一上线便成了广大网民千万量级的下载安装流量App,成了近期安卓和苹果App商店里的网红产品,成了新形势下深度推动白酒行业营销变革、加速产业数字化转型的一个现象级案例。

打开“i茅台”App“享约茅台”,近来成为很多茅台消费者和酱酒文化爱好者每天的“必修课”。来自四川的消费者谢钰欣在专卖店门口看到“i茅台”的宣传广告后,第一时间就下载App预约,天天早上预约,下午看预约结果,天天坚持。“一是这个渠道对我们老百姓来说很方便、快捷、公平;二是我对白酒文化很喜欢,在平台上可以了解各方面的茅台文化。”谢钰欣说。

的确,作为茅台文化的重要传播者,“i茅台”充分整合了茅台优势文化资源,App的视听、内容与互动,输出皆是文化。


 

责任编辑:闫梅

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