金科服务，美好家的每一寸空间

其实幸福没那么高端和深奥，它来自于对身边细微之处的满足感。金科坚持从客户体验出发，构建社区服务体系，让家的每一个角落有脚步驻足，让家的每一寸空间有欢笑停留。

用美好的细节，温暖每一个瞬间

金科作为“美好生活服务商”以及“中国邻里文化”的首倡者与践行者，用美好的细节，不断提升服务水平，温暖每一个瞬间。

 

金科标准化倒车服务

金科室外停车遮阳服务

金科暖心特饮

案场作为业主与金科的“第一次接触”，它反映了地产商的“实力”，更让客户第一时间真实体验到美好生活服务，从标准化车辆倒车服务、39°C高温下的遮阳衣、暖心特饮，到有温度的毛巾、爱的雨伞，都让客户与美好不期而遇。

金科服务0-30分贝上班路

金科“平安到家”行动

从业主居住感受的角度来说，金科“0-30”分贝的上班路、零干扰保洁、垃圾桶上的5cm刻度线、“白手套之约”“平安到家”行动、入户维修服务等，将温情和感动带给每一位业主。

金科服务在绿化养护上，始终秉持着“七层绿化养护体系”理念打理园区每一片绿植。保洁员严格按照“四色毛巾”方法清洗每一个角落；工程师傅每日都会带着“百宝箱”在园区巡检，随时检测小区公共设施设备是否正常运行，发现问题及时解决......

金科服务精心打理园区每一片绿植

保洁员“四色毛巾”法清洗每一个角落

在近40000余项标准的加持下，金科服务夜以继日地为美好社区生活持续护航。

舒适社区环境的背后，是金科服务人对社区安全的细心维护。从24小时全方位监控巡逻到人脸识别智能门禁，到安全突发事件预案到常态化全面演练，金科服务用匠心雕琢社区安全的每一个细节，致力将打造最安全的社区。

金科服务精细温暖的服务受到东部业主的一致认可。数据显示，金科业主满意度已连续9年超过90％，连续五年蝉联中国物业服务十强企业，连续两年荣获无锡市物业服务综合实力TOP10企业。

以客户为本源，细微处见真情

在金科，在得知业主婚嫁后，金科员工们会帮助业主布置小区内的新人婚庆现场。并在婚礼当天，为婚嫁业主提供特殊的礼宾服务和车辆停放指引服务，用有温度的服务让业主们感受到家一般的温暖。

金科大社区里的游乐场也充满对孩子的呵护，不仅每天都有保洁使用消毒液等进行清洁，还有工程师傅进行每周例行巡检，让家长们能够放心地让孩子们在小区游乐场里自由自在地玩耍。

金科服务在无锡城区每年都开展“小小画笔大画家”活动，开启小业主们想象力和动手绘画技能，为孩子们的暑假增添色彩；金科特色的“爱邻服务日”会在每月20日举办，为业主提供贴心便民服务。这些都是金科以行践言、邻里共融的最佳佐证，金科服务用缤纷社区活动陪伴业主，为业主提供彼此之间最好的沟通交流渠道，掀起一场场“邻里温情之风”，增添了带有金科特质的邻里文化氛围。

金科服务不仅用爱感染业主，还呼吁业主与金科服务携手传递正能量，将爱传递给社会。2017年，金科大社区志愿者日正式成立，志愿者通过业主的力量远程扶助了江西省贫困小学；2018年，50位大社区志愿者为无锡市福利院的孩子们送去了一份关爱，陪伴他们度过难忘的一天；2019年，爱心志愿者们再度启程，金科服务在东部地区的30余个项目设立旧物捐赠点，携手街道社区和960户业主，以“爱在行动 旧物新生”为主题开展公益捐赠活动，将爱心传递给青海贫困地区的孩子，在社会化服务事业领域中的更进一步。

二十余年年守护，因为看见所以信任

2000年，金科服务成立。20年来，金科服务坚持以客户满意为核心，与城市共生共融，不断向上发展，为美好而生。

2008年，金科在全国首倡“隔壁邻里文化”，提出“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的五大社区文化主张，先后搭建“邻里万家宴”“邻里旅游季”“邻里艺术节”“邻里亲情节”“邻里运动会”“邻里踏青季”等六大邻里系列活动平台，并构建金科520日、大社区志愿者日、福邻社、邻里节等邻里亲情活动平台，着力构建金科亲情社区。

每接管一个项目，金科服务带来的不仅仅是视觉上的变化，还与业主们建立起亲如一家的和谐邻里氛围，用心打动每一位业主。十二年来，金科服务先后在各大社区组织邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季等丰富的活动，并构建金科大社区志愿者日、福邻社、邻里节平台、爱邻服务日，每年约400多场活动，参与业主突破10万人。

为深入布局城市空间领域，提供多元业态的高品质服务，金科服务建立“住宅服务、企业服务、城市服务”为核心的多维服务价值体系。

“大管家平台”从接房管理、基础信息维护、验房管理、报事跟进、装修管理、巡检巡更到知识库沉淀，让业主的需求得到快速反馈和解决；“大社区平台”以千万级用户设计平台，以“资产”“健康”“管家”“生活”为服务主线，全面接入无人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生态体系；“大运营平台”基于全生命周期覆盖、全节点自动派单、自动跟进监督，全面实现全生命周期的节点控制管理；“IBMS集成平台”则用信息化、标准化的管理代替人工管理，通过全面挖掘和预测客户需求，响应客户的多元需求。

无数个精细标准的营造和细致入微的呵护，让美好绽放于生活每时每处，金科服务始终用心付出，守护每个家庭。金科服务人在社区各个角落辛勤地工作，在平凡的岗位上默默地付出和守护。用心去描摹梦想生活的模样，每一处都成生活独有的风景，这才是家该有的美好画面，这才是生活应该有的腔调。

一直以来，金科服务以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，用一个又一个“美好细节”，为业主的生活保驾护航。金科不一样的岗位、同样的服务心，将继续带来更多无所不在的守护。

在多数购房者心中，选择金科房，不仅是选择一个居住载体，更是选择一种美好的，充满温情的生活方式。（来思）（推广）

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