盘和林：平台经济开启新居住时代

互联网正加速对人们居住生活的全面渗透，平台经济引发了居住领域的全产业链的深度调整。贝壳找房CEO彭永东在以“预见新居住 共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会上宣布了贝壳2019年“新居住”战略。简单来说，“新居住”就是以数字化手段重塑居住产业互联网。在互联网上半场，数字化技术的广泛应用让消费领域发生了翻天覆地的变化，而在下半场，主场则转移到了供给侧。

房产是非常特殊的商品，人们在购置住房时，看重的不仅是房屋的品质，房屋的价值还体现在个性化的居住空间和装修风格、优质的社区服务等基础设施服务上，而围绕房产的各项服务呈现出相当分散的特点。一个相关数据是，2017年全国物业公司100强的市场占有率才刚突破三成，市场集中度还有较大提升空间。此次贝壳找房宣布的新居住战略，有数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作和服务者进化五大支柱，平台是最基础的一环，而数字化建设则是平台崛起的关键动力。

要让这样一个大平台服务行业分布如此广泛的从业者和机构，必得做好相关基础设施建设。数据共享或许对各方影响最为直接。在网络效应、学习效应和传播效应的作用下，平台规模与平台价值形成正反馈，并逐渐推动全行业的“正循环”。

相比传统管道式运作的商业模式，平台具有从消费到共同创造、从资源控制到资源协作、从内部运营优化到生态系统的交互等特点，这决定了其对行业的冲击是革命性的。但这些功能的顺利实现不仅依赖于数字化技术的支持，还依赖于行业规则的制定和共享共治体系的建立。贝壳找房在做的是对服务者的准入、行为、信用等进行有组织的管理，推动服务者朝着消费者满意的方向进化。

一个行业要实现长期良好而稳健的发展，基础设施和规则规范是两个关键因素。行业基础设施可说是这个行业里各参与方发展的土壤，规则规范的发达程度则决定了行业在未来能否在自律和监管下保持健康发展。平台的崛起，为两者的实现提供了绝佳的机遇。具体到新居住行业，平台必须具备为所有服务者赋能、通过确立标准调动所有参与者协作、通过数据沉淀搭建信誉管理体系等三个关键特征，才能最终实现推动整个生态循环。

从其他领域的互联网经济从上半场进入下半场的发展经验看，消费互联网与产业互联网融合发展，将创造更大的价值。居住行业正是消费互联网和产业互联网集中发力点，有理由相信，平台的崛起将开启新居住时代。