中国财富网讯 2023年，台州银行成立35周年。
地处东海之滨的台州，有着悠久的经商传统。人们常说，台州的发展史包含着一部台州企业敢为人先、勇立潮头的创业史。然而，值得关注的是，台州企业能够做大做强，却是因为专注于“小”,他们共同的经商理念是实实在在办好每一件事,做精做专,即使做一颗螺丝钉,也要做全球最好的。
如今，“小微金改”成了台州的一张金名片。在2015年底被国务院确定为“小微企业金融服务改革创新试验区”后,台州坚持目标导向、问题导向,针对小微金融服务体制机制不完善等问题,推出一系列改革举措,形成了“金融生态良好、市场竞争充分、‘两小’(小法人银行、小微企业)互动有效、金融创新活跃”的小微金融服务体系,实现了增量扩面、降本增效。
台州银行是小微金融“台州模式”的重要贡献者。自1988年创立以来,台州银行始终专注于小微金融服务领域,精耕细作,融入地方经济大局。35年来,台州银行始终坚守战略定力,坚持小微企业金融服务的市场定位，伴随着时代发展与科技进步,一路发展壮大。
从1个服务社到455家网点,坚守“小微”初心不变
台州银行的前身是银座金融服务社,以10万元注册资金、一间营业场所,开启了与小微企业共成长的创业之路。1988年,正是中国改革开放的第十年,民营经济如雨后春笋般快速兴起。
2002年3月22日,银座金融服务社吸纳了台州另外的7家城市信用社,组建了台州市商业银行,实现了从金融服务社到银行的历史性跨越,为当地更多的小微企业提供金融服务,与大银行形成良性互补和错位竞争关系。
2010年,台州市商业银行更名为台州银行,开启跨区域发展之路,走出台州的台州银行，其小微金融服务的基因不变,始终坚持“支农支小”,专注服务小微客户,围绕当地经济特色,采取差异化经营策略,将网点不断向乡镇及农村区域延伸,实现了浙江省内全覆盖,并在北京、重庆、深圳、江西赣州以及浙江三门、景宁等地发起设立了村镇银行,全行营业网点共455家。
当小企业变成大事业、小生意做成大市场,小微金融就能够实现可持续发展。35年来,台州银行经历了经济周期的潮起潮落,始终坚守小微战略定力,在小微金融领域精耕细作、做深做透,从战略、机制、理念、技术、员工队伍及企业文化等方面建立了具有自身特色的小微金融服务体系,助力小微企业融资更加容易、高效和持续。
在小微金融领域，流传着这样一句话：“全国看浙江,浙江看台州”。台州银行正是小微金融的主力军，在包括台州银行在内的地方金融机构支持下,台州民营经济和小微企业发展走在了前列。数据显示,民营经济为台州贡献了86.2%的税收、80%的地区生产总值、90%以上的就业。截至2022年末,台州的小微企业贷款余额达到6407.7亿元,占所有贷款比重46.6%,高于全国平均20个百分点。
从六名职工到万名行员,以客户为中心的服务理念不变
成立35年来,台州银行以客户为中心的“小微情怀”理念始终未变。
“银座”成立之初,只有6名职工，他们从身边小微企业、个体工商户、“三农”等小客户做起,挨家挨户跑业务。早年的台州银行,为了方便客户存贷款,就在台州金融界率先推出“流动银行”服务,主动上门收款、对接信贷服务。最初是两人一组，骑着自行车主动上门收款的“挎包银行”,后来升格为开车上门、为更多客户提供接地气服务的“汽车银行”。
正是始终从客户的需求和方便出发,才有了台州银行“简单、方便、快捷”的服务招牌。如今，台州银行已有员工近12000名，其中，50%的员工是一线客户经理,精准精细、高频高效地服务小微客户。
在金融行业中,做小微金融更需要员工心怀使命感。台州银行的员工不仅要求懂业务知识,还要放得下西装革履的姿态,做到“贴心、脚勤、能吃苦”。除了掌握客户的信贷需求外,还要知晓客户生产生活的方方面面,能进蔬果大棚与农民交流农作物的情况,也要能在腥臭泥泞的鱼塘和滩涂边与渔民讨论水产养殖的技术和设施。
在田间地头、市场园区，这些台州银行的客户经理成了小微企业的朋友,行业上的专家、生意上的帮手,金融上的顾问。
2023年,台州银行提出“访客是第一要务”的服务理念,上至总行管理层,下至一线客户经理,都要求深入一线,开展客户走访,客户经理更是以“周”为单位制订走访计划,以“日”为单位落实走访，及时了解客户难题,满足小微企业需求,并通过金融服务提振小微企业经营信心。
从金融产品到平台赋能,敢为人先的创新意识不变
时代在变,小微客户对金融服务的需求也在与时俱进,如何让更多小微企业焕发活力,是摆在金融机构面前的难题。
草根出生的台州银行,将“深化”和“创新”作为两大发展路径。在不同时期,台州银行围绕小微客户的需求,经过不断创新、完善,推出了“兴农卡”“小本贷款”“绿色节能贷款”等一系列信贷产品。
如今,台州银行建立了畅通小微融资的“56789”特色,即纯信用贷款占50%,自助方式贷款占60%,续贷免签占70%,无须抵质押的贷款占80%,支行一线完成审批的占90%,努力做小微企业的“主办行”。
35年来,以小微企业的需求出发,台州银行探索出数字化转型的方向,即“线上线下融合”的小微金融的服务模式,利用金融科技、综合非金融服务等方式,给小微企业、三农客户更多的数字化赋能。
从让小微客户“足不出户”,90分钟内完成信贷审批的“普惠金融移动工作站”,到让贷款变得像“点外卖一样方便”的线上“扫码贷”;从实现小微信贷“数字化”全流程的处理的“小微金融服务智慧平台”,到为小微企业提供线上化赋能的“两圈”平台,创新是伴随时代发展和小微金融科技变革的主旋律。
台州银行“生活圈”依托线上“直播站”和线下“兴农站”,从乡间地头挑选农副产品,用直播、短视频等新媒体渠道,赋能从事农、林、牧、渔行业的农户新零售能力,链接周边早餐店、理发店、水果店、面包店、小超市、美容院等,以新零售模式激活村居新产业。
台州银行另一个精心打造“圈子”的是“生意圈”。“生意圈”平台是该行为小微企业打造的专属供应链金融平台,实现进、销、存及企业组织员工管理的线上化、移动化,方便了生产商、批发商、零售商上下游之间的生意往来。如今,“生意圈”已为1.3万家核心企业线上化赋能,这不仅帮助他们极大地拓展了市场空间,也保障了他们在业务拓展过程中现金流的通畅。
站在新的发展阶段,台州银行将继续为支持实体经济发展、增强中国经济韧性、实现中国式现代化做出贡献。（李宇）
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