中国财富网讯 7月22日，大家保险集团在京举办以“懂得”为主题的发布会，推出了涵盖“医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈”八大专业模块的康养服务体系。
八大服务模块融入三大养老产品线
三大养老产品线，是大家保险集团在国内布局的“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”，在北京东三环、北京南二环、北京西二环、南昌市核心老城区、天津市和平区中心地带建成5个高品质持续照护养老社区，在杭州、北戴河、三亚、黄山全面落地4个旅居项目，在北京外交部街33号院探索设立嵌入式照护中心，就近为两千多名长者提供养老服务。
八大服务模块，是大家保险按“模块化、专业化、人性化”打造的大家保险康养服务体系，全方位移植全资持有的加拿大RC （Retirement Concepts，加拿大规模最大的连锁养老集团之一）养老服务体系，结合本土实践，形成了医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈八大服务模块。其中，“医疗、康复、护理”是大家保险着重打造的三项服务能力。
此外，大家保险围绕长者身体、认知、情绪、社交、精神需求，建立了五维康乐服务体系。定制具有养老社交新体验的长者旅居出行解决方案；构建“安全、适老、健康、智慧”的安居体系；科学设计涵盖“健康标准膳食、疾病特护膳食、康复支持膳食、性状适口膳食”的营养量化食谱；提供不同主题的2-14天度假康养疗程，让携老亲子家庭享受安心自由、亲情环绕的幸福生活。
第二届客服节拉开帷幕
大家保险第二届客服节也于当天拉开帷幕，本届客服节延续“爱‘家’行动”的主题，围绕“美好生活，大家守护”“尊享服务，大家同行”“暖心养老，大家责任”三大活动主线开展。
开幕式上，大家保险集团旗下大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产四家子公司联合发布了各板块系列服务举措。
大家人寿总经理助理刘树杰表示，大家人寿正在实施“以客户为中心”的运营服务体系的整体转型，本届客服节将推出“家人”保障顾问、“家人”保障传承、“家人”保障回归、“家人”服务体验、寻找理赔金“家人”、寻找满期金“家人”及“家人”健康关怀等多项服务和活动，让“家人”感受大家保险服务的温度。
大家财险副总经理韩军重点介绍了车险理赔升级服务。韩军表示，大家财险建立了在线理赔作业团队，上线远程视频查勘系统，服务效率大幅提升。大家财险后续将以家庭为切入点，延伸服务链条，发掘家庭成员在人身保障、养老规划等方面的保障需求，提供覆盖全家的一站式管家服务。
大家资产副总经理胡德佳表示，大家资产将本着“以客户为中心”和“专业创造价值”的理念，推出更多个人客户系列投资产品，为不同风险收益偏好客户量身打造全面财富管理服务。
大家养老总经理助理霍晶强调，大家养老专注做好第三支柱商业养老保险和服务，着力提供分阶段、多层次的特色产品，根据客户及家庭成员不同年龄、财务和健康状况下的需求，提供分阶段的个人及家庭整体解决方案，还可从客户需求、产品矩阵、服务品类和团队匹配等方面提供多层次的服务规划方案，通过养老服务、健康管理、生活社交三大品类的多样化选择，让客户老有所养、老有所安、老有所乐。
大家保险表示，新时代长者对高品质康养服务的需求日渐迫切，未来将积极服务国家养老大局，通过发布康养服务体系、开展客服节推出一系列特色养老服务，同步升级养老和保险服务，用保险专业力量助力国家积极应对人口老龄化战略实施，不断满足人民群众日益增长的对美好老年生活的向往。（王振旭）
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