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强化用户精细化运营,步步高超市创新会员体验

2022-07-19 17:18
咸宁新闻网

高端会员酒会、后备箱集市、音乐现场……6月30日,步步高集团年中会员日在湖南、广西、江西、四川四大省区的步步高广场举行,各地步步高超市用多种形式,全渠道回馈会员。

随着新生代消费阶层的崛起,新的消费习惯正在重塑,如何满足消费者多样化的需求,是传统商超面临的一大难题,数字化转型正成为大势所趋。

作为民营超市第一股,步步高集团自2013年起不断探索和持续推进数字化转型,截至2021年底,公司数字化会员已超3000万。

秉持“用户为先”的价值观,步步高集团发心于为用户提供更美好的生活方式。在会员服务方面,目前步步高超市已打造出会员专属福利——“周三会员日”。

周三会员日,步步高超市以生鲜、菜肉果蔬、地标产品、当季热卖品等20大爆品引流,实现线上线下联动促销;同时以自有品牌、应季、网红商品、高性价比、差异化商品为主推产品,进行10大好物推荐;线上各类会员现金券和品类券可叠加使用,会员积分还可参与积分兑券和积分抽奖活动。

2021年,步步高超市上线Better购小程序门店共计371家,目前步步高超市Better购小程序和百货Better Mall小程序都能提供会员积分线上当钱花、积分抵扣停车费、会员分等级领券、签到有礼、积分商城等权益和互动形式。

此外,为提升消费者体验,步步高超市还打造出“周末567”活动。从周末吃点更好的消费心理出发,以“品质生活”为中心,步步高超市为消费者提供高品质生鲜商品的多重食用方式。

未来,步步高集团致力于成长为用户最信赖的全渠道服务商,以及美好生活的运营商。持续为会员提供更具个性化、体验感的会员权益,践行零售本质,满足会员需求,适应市场趋势,实现新的业绩突破。

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责任编辑:张望舒
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