更贴心的服务、更简单的玩法、更便捷的体验、更绿色的商品，这届京东618充满着浓浓的“人间烟火气”。
5月23日晚8点京东618预售全面开启，截至29日的数据显示，“95后”的预售订单金额同比增长达75%，参与预售的商品种类较去年提升超20%，小米、海尔、联想、华为、美的等知名品牌预售订单金额更是突破亿元。预售中六线市场表现尤为亮眼，预售订单额增速超100%。
京东618联合数百万家线下实体门店，实现了线上线下同频。京东零售CEO辛利军表示：“京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。今年京东618，依托于有责任的供应链，京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词，成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴，更要尽自身所能，在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”
中小商家“成长快”
“有责任的供应链”作为链接消费和供给的枢纽，持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验，让京东618成为产业升级的重要节点。预售期间，电脑数码开放平台通过多项降本增效政策，帮扶1500余家商家实现预售订单金额同比增长超100%；来自浙江、福建、广东、四川等产业带的近3000个服饰中小商家参与京东618预售，其中福建莆田鞋靴产业带预售订单金额同比增长超5倍；美妆共有来自上海、山东、广东、福建等8大美妆产业带的超千个中小商家参与本次京东618，其中广东美妆产业带预售订单金额同比增长超5倍；京东生活服务618预售期参与商家数增幅超30%，其中机油、轮胎品类参加预售的品牌商家数量是去年的4倍；京东超市超800个开放平台商家预售订单金额同比增长超过100%，其中超137个开放平台上海商家预售订单金额同比增长超200%。
随着企业复工复产有序推进，大量实体企业的活力也在京东618展现。制造业企业工业品采购额增长迅猛，5月23日至27日，冶金制造业采购额同比增长超5倍，汽车制造业采购额同比增长超3倍，机械制造业采购额同比增长超3倍。面向企业客户，京东企业购、京东慧采、京东锦礼等业务防疫物资采购额同比增长3倍，其中口罩同比增长208%，消毒液同比增长390%。
京东618全面助力商家降本增效，也通过先进的技术和基础设施为消费者带来更加优质的体验。京东智能客服言犀预售期间累计咨询服务量近亿次，京小智为京东超16.5万商家提供智能客服服务。今年京东618期间，京东物流将持续做好预售前置，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，同时将一部分预售商品前置到快递站点，待消费者支付尾款后，京东快递小哥可以直接上门配送，消费者最快可实现分钟级收货。
家庭消费“再升级”
从京东618的预售趋势来看，提升家庭生活品质的产品及服务受到消费者青睐。
家用电器整体预售订单金额同比增长200%，其中，家电新品预售订单量同比增长超3倍。游戏电视、新风空调、洗烘套装、洗地机、集成烹饪中心等趋势家电，预售订单金额平均同比增长超4倍，成为用户不可或缺的“家庭成员”。京东京造基于C2M（反向定制）模式打造推出的爆品小白鲸智能马桶总成交量环比增长104%，京东京造蒸烤一体集成灶总成交量环比增长259%，京东京造可折叠露营车总成交量环比增长超12倍。消费者的需求在不断细分，预售期间电竞手机品类销量同比增长200%。
移动办公和教育设备预售火爆，平板电脑预售订单金额同比增长超过100%，家用墨仓打印机预售订单金额同比增长170%，三模热插拔机械键盘预售订单金额同比增长4倍。数码品类预售订单金额同比增长130%，其中VR眼镜预售订单金额同比增长188%，相机、投影仪以及游戏机也分别取得了预售订单金额同比增长105%、166%、376%的好成绩；2K高分辨率屏游戏本预售订单金额同比增长100%，4K电竞显示器预售订单金额同比增长390%。京东自营图书预售订单金额同比增长270%，其中文学、历史、动漫等品类表现突出，分别实现了860%、240%和160%的同比增长。
临近儿童节，宝妈宝爸们也提前为孩子置办六一新装。FILA儿童、巴拉巴拉等品牌的儿童服饰整体预售订单金额同比增长145%。宝宝饰品增长显著，整体预售订单金额同比增长近40倍，宝宝金锁成为儿童节的热门好礼。
健康消费“全场景”
健康消费热潮迭起，多元化、场景化凸显大众健康生活方式再升级。
京东健康整合覆盖全渠道、全场景的专业医疗健康资源和能力，带来多个焕新升级的专业医疗健康产品及服务。今年618预售期间，京东健康订单量同比增长186％。京东大药房参与预售商品数同比增长219%，燕窝品类今年参加预售商品数达到去年3倍。截至目前，京东大药房预售订单量同比增长567%；鲜炖燕窝品类自营预售订单金额同比增长560%；体脂检测仪品类预售定金额同比增长576%，佰澳朗德 Bio Island 婴幼儿童DHA海藻油预售定金额均同比增长10倍，成为京东健康618预售期间品类与单品的销售黑马。
消费类健康服务预售持续受关注，预售期间HPV9价宫颈癌疫苗预约代订服务成交订单量同比增长5倍，预付定金用户数TOP5城市分别为北京，武汉，广州，成都，沈阳；居家健康检测类相关产品中，居家过敏不耐受检测类产品预售订单量同比增长475%；包含肠癌早筛、幽门螺杆菌、羊水检测试纸条等在内的体外检测品类整体预售定金额同比增长16倍。
服务消费“更无忧”
今年618期间，京东将为消费者提供185项全链路服务，在保障消费者顺畅的购物体验的同时，让消费者买得更安心。从618预售趋势来看，服务消费爆发增长。
京东618预售期间，家电以旧换新订单量相较去年同期同比增长超5倍。以旧换新带来了更好的购机服务体验，618预售期间使用以旧换新方式选购新款手机的用户数同比增长超200%，使用以旧换新方式选购4000元以上价位手机的成交额同比增长近150%。电脑数码品质服务全面升级，在30天价保以及30天无忧试用的服务加持下，显卡预售订单金额同比增长19倍。包括“无限碎屏保”“延保服务”“保值换新”在内的手机服务产品，销量环比增长超300%。京东特色服务在带给消费者更高质、无忧的购物体验的同时，也带动了相关商品的销量增长。
此外，京东618预售期间，参与居家“省心装”服务商品数量同比增长127%，商品预售订单金额同比增长140%；购买车品并选择安装服务的订单量同比增长240%，其中轮胎服务订单同比增长135%；京东眼镜“线上配镜”服务产品预售订单金额同比增长3倍，“随心换”服务打标产品预售订单金额同比增长10倍；京东旅行预售期成交额整体同比增长110%，其中大热荒野全国露营地通用权益年卡、山里寒舍星空帐篷套餐、上汽大通房车租赁等近郊游产品受到热捧。
对此，辛利军表示：“京东618，不再只是上半年消费市场的晴雨表、风向标之一，它有着新的使命，要担负更多责任。通过线上线下的零售和服务，我们要尽全力守护人间烟火气。”
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