​《暖暖的心流》丨突发公共社会事件后的心理调适

经历过一场突然发生、造成重大人员伤亡的公共事件后，我们的内心很容易出现惶恐、不安、沮丧等负面情绪，严重者还会出现逃避、抑郁等问题，做出冲动性行为，给自己和他人带来伤害。那么，在经历过突发公共社会事件后，我们应该如何进行心理调适呢？

2011年3月，日本东北部太平洋海域发生强震，导致福岛第一核电站发生核泄漏事件。新闻传至国内，中国百姓除了为日本灾情担忧，还做了一件奇怪的事情：抢购碘盐。

人们带着巨大的塑料袋，冲进超市中，直奔食盐的柜台。十包、二十包、五十包，很多人虽然一副家庭妇女的打扮，但俨然一副批发超市老板的派头。从清晨到傍晚，这种奇怪的情景一直在上演。超市即将关门时，还有人不断涌入。

那时，碘盐成为超市最紧俏的商品。有记者采访某大型超市的管理人员，对方说：“平日碘盐的销售量只有200～300包，这几日却有3000包。”盐业部门很快就感受到了群众对碘盐的热情，因此不得不通知碘盐生产企业：24小时连续生产以保证碘盐的库存。即便如此，多地还是出现了碘盐断货的情况。买不到碘盐，怎么办才好呢？人们又开始抢购酱油，就连海带、海鲜、海藻等产品都没逃离“毒手”。

日本的核泄漏事件和碘盐有什么关系？原来，是有人在网上传播“日本的核泄漏会威胁中国东部沿海的盐场，而碘盐可以防辐射”的消息。这个消息自然是假的，但对缺乏一定常识又处于恐慌情绪中的民众来说：宁可信其有不可信其无。

这就是突发公共社会事件对人们带来的影响。所谓突发公共事件，是指突然发生并持续一段时间，造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏，对社会产生严重不良影响的公共性事件，如日本福岛地震。

突发公共事件有三方面的特点：一是突发性和不确定性。事件突然发生，让人来不及制定应对之策。发生之后，人们又无法快速地、准确地预估态势；二是公共性事件，且影响的范围极大。某些重大的突发公共社会事件，会对国际带来严重的影响，如2020年新冠肺炎疫情；三是引起社会的广泛关注。随着事件的信息在媒体广泛传播，普通民众会更加深切地感知到该事件的危害，进而产生虚拟风险体验。

了解突发公共事件的三个特点后，我们便能明白为什么有些人要在福岛核电站泄漏之后抢购碘盐。突然发生的、具有巨大破坏性的事件打乱了人们正常的生活秩序，人们容易产生恐慌、紧张、愤怒等不良情绪，甚至会通过某些不理智的行为来发泄内心的负面能量。

突发公共事件会给人们带来这三方面的影响：第一，让人们产生错误的认知。网络上的信息繁杂，有些信息充满负面能量又缺乏事实根据，但却能引起人们的注意，并对人们产生影响。这是因为人们在关注公共社会事件的过程中，对负面的信息更加敏感，也更倾向于相信这些信息的真实性。比如，在抢购碘盐的风波中，大多数人都是人云亦云，盲目相信网上的信息，做出了错误的判断。

第二，让人们产生负面的情绪。有研究显示，信息的负面能量越强，人们的情绪体验就越强烈。长期浏览有关公共社会事件的负面消息，容易产生悲观、焦虑、恐惧等不良情绪；第三，让人们产生巨大的心理压力。因为突发事件的破坏性极大，又有很强的不确定性，所以人们容易对该事件做出负面评价，甚至开始担忧自己的命运。有些人甚至会出现注意力涣散、抑郁等问题。

突发公共社会事件会给人们带来极大的影响，严重者会给自身、他人、社会带来伤害。对自己进行心理调适，让自己尽快平静下来显得尤为重要。那么，我们该怎么做呢？

寻求他人的支持

能大声地说“我害怕”“我痛苦”，并积极感受外界善意的人和事，往往能够快速地从不安和恐惧中走出来。因为他们敢于面对真实的自己，勇于接纳自己的负面情绪，能够给自己找到一个正确的宣泄渠道。

勇者会承认自己的脆弱。在遭遇突发公共社会事件后，勇敢的人会将自己的迷茫和惶恐说给亲密的朋友听，即便对方没有给出理想的答案，他们的精神也能放松下来；他们会和亲人保持联系，关心亲人，同时用心地感受对方给予自己的爱和支持；他们会向社会上的善心人求助，如拨打公益的心理援助热线，将自己的烦恼说给专业人士听，并在对方的帮助下走出阴云。

不信谣，不传谣

有调查显示，在接收同一个坏消息的时候，有些人的情绪不会发生太大的变化，而有些人却出现了负面情绪。而这其中的区别，就是对消息的处理方式——前者准备查阅资料或收集更多信息后再下结论，后者毫不怀疑信息的真实性。

那些只关注权威媒体发布的消息、习惯独立思考的人，很难陷入“抢购食盐”的风波，因为他们对事件有属于自己的看法，不会盲目从众。即便网上的信息铺天盖地，他们也会避免让自己接收大量的负面消息。

继续按照计划生活

突发公共社会事件之所以让人产生负面情绪，很大程度上是因为该事件打断了人们正常的生活秩序，让人们陷入了盲目无序的状态中。有研究显示，有规律的生活能够帮助人们维持内心的稳定，让人们找到对生活的控制感。

因此，经历突发公共社会事件之后，我们更要让自己的生活恢复秩序。比如，我们可以给自己制定一个计划表，表上列出我们第二天要做的事情，并严格按照表格计划行事。此外，按时起床、睡觉，准时吃饭，也帮助我们保持稳定。（本文节选自《暖暖的心流》）

《暖暖的心流》

ISBN：978-7-5166-5384-5

刘尚军 著

新华出版社 2020年10月

定价：55.00元