做消费者的“真爱粉丝” 伊利前三季度营收737.7亿元

近日，亚洲乳业龙头伊利股份发布了2020年三季报。数据显示，2020年前三季度，伊利实现营业总收入737.70亿元，同比增长7.42%，净利润60.44亿元，同比增长7%，保持着稳健增长态势。

分析人士指出，伊利业绩逆势稳健增长，离不开企业积极应对挑战、全面激活企业活力的切实举措，更离不开其对“以消费者为中心”经营理念的长期坚持。

值得注意的是，不久前，伊利集团董事长潘刚在公开发言中再次强调了消费者对于企业发展的关键作用，他说：“企业的发展之本在于消费者，我们开展所有工作都应该围绕一个核心，那就是以消费者为中心”。

在他看来，“以消费者为中心”不仅意味着理解消费者、重视消费者，更要转变角色，做消费者的“真爱粉丝”，将每一位消费者都视为VIP，并围绕消费者的反馈不断提升产品和服务的品质。

在这一战略思想的指引下，伊利多年来坚持品质为基，创新为核，深层次洞察消费者需求，不断创新产品品类，满足消费者多样化的营养健康需求。

在品质方面，伊利已经成为当之无愧的行业标杆。在质量管理工作中，伊利在国标线的基础上，提升50%的标准制定企标线；在企标线的基础上，再提升20%的标准制定内控线，开创了行业知名的质量管控“三条线”，其严苛程度，让海内外供应商都为之惊叹。

疫情突发之际，伊利第一时间筹集抗疫物资驰援上游牧场和奶农，同时开通绿色融资渠道，全力支持牧场渡难关，保障乳业产业链的稳定，全力守护消费者的“奶瓶子”。而在疫情期间，产品供应往往会遇到“最后一公里”难题。伊利充分发挥自身的渠道优势，开展“会员营销”“O2O到家”等新零售模式，通过送货上门、送货进小区等方式，成为“消费者身边的牛奶”。

为了满足消费者个性化消费需求，伊利凭借先进的大数据、互联网技术，搭建了覆盖430个数据源、有效数据量级达到全网90%以上的大数据雷达平台，精准把握消费趋势。

在大数据平台的助力下，通过持续研发和创新，伊利推出了一系列满足消费者多样化需求的产品。比如安慕希新品勺吃酸奶，每杯含5g蛋白营养，比风味酸奶国家标准高1.7倍，其热量却只有100kcal/100g；伊然乳矿奶茶凭借着0蔗糖、低脂肪、0植脂末、0反式脂肪酸等特点，受到了众多消费者青睐；此外，2020年前三季度，伊利还推出了“安慕希”芝士波波球常温酸奶、“金典”低温牛奶、“畅轻”鲜酪乳低温酸奶、“QQ星”儿童成长配方奶粉、“伊然”乳矿气泡水、“植选”无糖豆乳、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒等营养健康新品。

对消费者的关爱，也让伊利成为消费者“心尖上”的品牌。在国际权威品牌价值评估机构Brand Finance发布的系列榜单中，伊利在“2020年全球最具价值乳品品牌10强”强势登顶，成为世界上最有价值的乳制品品牌，并在“2020年全球最具价值食品品牌50强”榜单中跃升至全球第二。

如今，站在“全球乳业五强”新起点上，伊利又开启了迈向“全球乳业三强”中期目标和“全球乳业第一”长期战略目标的新征程。