城市深耕时代，金茂南京区域（苏皖）金享U+服务体系全面升级

地产行业进入下半场，高速住宅开发红利逐渐消逝，市场需求多元化、产品竞争同质化，高速增长“粗放型”发展的企业逐渐被淘汰。没有不断创新发掘更高层次的新型发展模式很难经受住时间的考验，多元化探索、差异化经营逐渐成为地产行业新的竞争态势。

从开拓到深耕，金茂南京区域（苏皖）终迎全新纪元

过去20年，伴随着中国经济高速增长，城市化的迅速推进，中国房地产迎来黄金时代。但进入城市化的第二阶段后，产业和人群高度集中于大城市群，城市中大量房产进入存量期，房企开始寻求角色转变，从“开发商”转化为“运营商”成为行业转型的核心。

对此，中国金茂作为以“释放城市未来生命力”为己任的城市运营商，早就先行布局。2013年中国金茂首入南京，从2013年的1城2盘到2016年2城4盘，在发展中金茂不断蛰伏积累，始终静心调研；2018年金茂南京拓疆至6城25盘，以无可阻挡的热销之势沸腾长三角，展现速度与规模的厚积薄发！到2019年底，金茂南京区域（苏皖）发展到6城35盘，进入战略第二阶段——城市深耕的结果。飞速的发展轨迹印证了金茂南京的战略布局和品牌实力，刷新了运营城市新高度的实力。

对于城市的前瞻性预见，让金茂南京区域（苏皖）始终走在城市发展的前沿。从南京、合肥、无锡到徐州、常州、南通，时至2020年，近3年的规模与业绩的快速扩张在行业内几乎闻所未闻，令整个长三角市场瞩目，无论产品影响力、价值号召力在市场中都备受赞誉。

立足时代的新起点，随着七年六座城市布局的基本成熟，金茂南京区域（苏皖）开发战略从广泛布局转向城市深耕，以“第2座金茂府计划”为代表的产品战略升级，驱动着区域整合运营能力的整体提升。产品的跨越式发展、产品系的日趋完善，要求服务必须具备长久的差异化竞争能力。特别是随着2020年下半年多个项目集中交付、一系列工地品鉴活动将陆续开展，如何兑现期许的金茂式生活、实现金茂产品与服务口碑落地、打造更具金茂精神的社区生活，为区域长久持续深耕赋能，成为金茂南京区域（苏皖）面临的重要课题。

从建设到运营，金享U+客户服务体系应时而生

时至2020年，全新的市场形态提出了全新的发展目标，金茂南京区域（苏皖）走过规模扩张期与城市深耕期，进入了当下的“质诚共生期”，标志着金茂南京区域（苏皖）以更前瞻和生动的目光去打造服务，“以质以诚，与城共生”。

在金茂南京区域（苏皖）看来，建筑从不是孤立地存在。只有通过细致入微的服务，才能联结人与人之间的情感精神，让岛屿连成大陆、让温暖有处可栖。一路走来，金茂南京区域（苏皖）始终坚持从造房子到造生活的美好进阶之路，步履不停地研发服务来匹配业主需求，满足更多人生活的服务标准，形成了独特的服务体系思路。

2020年10月，金茂南京区域（苏皖）将过往服务经验加以总结凝练，承袭“人本为先”的服务理念，从用户角度出发，拉通各部门条线，整合内外部资源，互相赋能。以“体验搭建、场景还原”的方式连接客户，精准找客，从置业、等候、交付、居住，再到真正享受生活整个置业流程的全部触点，以客户为主体将实景还原，打造与各置业阶段无缝匹配的服务生态体系——金享U+客户服务体系，打造金茂生活的新生态、新模式、新实践。

5×10全场景服务，生活从此无忧

金享U+客户服务体系，是基于金茂南京区域（苏皖）城市深耕战略的一次升级，覆盖以“客户成为金茂业主”全生命周期的服务内容，其所倡导的用户思维，即感同身受、设身处地为用户考虑的行为生活模式。设计者自身也是使用者，将自己放于用户的角色中，发掘用户的关注点，金茂南京区域（苏皖）从客户接触、置业到等候、回家、居住、生活，用人本、健康、活力、共生的服务理念，打造5大生活维度，10大关键节点，50项标准服务。

 “置业无忧”“等候无忧”“回家无忧”“居住无忧”“生活无忧”，金享U+客户服务体系，为客户提供全方位、系统化、标准化服务, 逐步服务客户从关注、认知到了解、信赖的全部过程，为客户与业主提供360°无忧的生活服务体验。

未来的房地产业，是城市空间的绘制师，是人们美好生活的承载者。这是城市更新的必然趋势，在我们所处的当下，“速度”正在不断刷新我们的想象，原有生活的边界与模式正在被不断打破和重组。

金茂南京区域（苏皖）期待以更多更好的服务内容，让客户与业主在房子之外，感受到更多被尊重与满足的权利。近期，金茂南京区域（苏皖）将持续详细讲解金享U+客户服务体系，将标准化服务融入每一位金茂客户与业主的置业与生活，让每一个城市家庭的生活因为金茂而更加美好！

（来思）（推广）

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