用友集团段求平：科技赋能助推保险业增长方式转变

中国财富网 （何苗）9月17日，用友集团保险板块负责人段求平在分子实验室举办的保险科技峰会现场接受中国财富采访时指出，保险业类别很多，种类繁杂，必须要依托精算及大数据实现对风险的把控识别，对于已有300多年发展历史的保险业来说，科技赋能顺应了保险业转变增长方式的客观需求。

 “保险科技一定要赋能保险业。”段求平说，从消费者的角度来看，保险科技的赋能主要体现在销售和服务上。他举例，保险定价和保障范围密切相关，如果没有保险科技的赋能就可能会造成定价过高或过低，“定价过低，保险公司就会面临亏损，定价过高又会给消费者带来不必要的经济负担。”段求平说。

此外，保险科技赋能行业还能解决险企与客户之间的“认知鸿沟”问题。保险产品大多经过保险中介、代理等环节销售，保险公司可以通过科技赋能更好地感知客户需求，通过需求对产品、精算、销售等环节再次改造，进一步完善保险产品和服务。

今年以来，银保监会多次发布关于保险中介、保险代理人的相关文件和新规定。在段求平来看，未来保险中介、从业人员的结构和形态将会有重大变革。因此，保险科技不只是赋能在产品上，如何赋能保险从业者更是新的命题。

“例如，我们把保险做成永久的开放平台，保险营销人员可以在平台开展营销活动。”段求平介绍，用友友泰商服聚焦为保险公司、经代公司服务，为保险销售队伍提供一整套在线客户经营和团队经营的系统与运营服务支持。

针对保险营销人员仍旧沿用“传帮带”的培养形式，段求平希望平台可以给营销人员创造一个全面培养、培训营销员的学习架构，比如获客、养客、活客，实现客户的增长裂变，使营销员基于客户的真实需求，更加有效地销售保险产品，不再有销售误导，帮助每位营销人员盘活和建立自己的私域流量，“因为全流程都是基于客户对风险的需求探查、对保险的真实需求进行数字化追踪与分析来完成的。”段求平说。