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不断探索可能性 2020南京龙湖智慧服务新时代

2020-04-28 16:30 来源 : 中国财富网      原创

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随着住宅物业服务的日趋成熟发展,以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商写物业,日渐成为国内大型物业企业的新发力点。

自2016年开启市场化进程以来,龙湖智慧服务始终在不断探索着物业服务的多样性与可能性。

近年来,龙湖智慧服务先后与重庆悦来投资集团合资成立龙湖悦来城市管理有限公司,开拓城市公共空间的运营管理,接管东方航空无锡园区、重庆联合产权交易所、农商行重庆分行、北京东方华瑞、杭州旗鱼创新产业中心、上海虹桥天街、成都佳辰国际中心、深圳恒路E时代等商写项目。截至目前,龙湖智慧服务已进驻商写项目近40个,总服务面积超过400万平方米。

对此,龙湖表示,服务商写项目,对龙湖智慧服务的规模化、专业化发展具有重要的战略意义。除了为商企客户提供行业顶级的基础物业服务之外,还从客户办公和生活一体化需求出发,设计和提供便捷的工作和生活配套服务,打造智能化、有温度的写字楼生态系统。

相比住宅,商写物业对物业服务企业的综合服务能力和服务要求更高。全球五大行在甲级商务写字楼物管领域长时间具有绝对优势,传统的住宅物业服务企业只有达到一定的量级和专业化程度,才有机会涉足此块业务。

深耕住宅物业20余年的龙湖智慧服务,以“满意+惊喜”的温度服务深入人心,有着代表行业最高标准的基础物业服务水平,连续十年客户满意度超过90%。近年,更以行业领先的数字化运营管理体系及设施设备管理解决方案,领军大型品牌物业服务企业。

依托及整合基础物业服务体系、数字化运营管理体系及增值服务体系,并借助整个龙湖集团的企业服务资源生态,龙湖智慧服务以企业总部及品质型商务写字楼管理服务为突破口,在为客户提供高品质的基础物业服务的同时,定制富于个性化、有温度的企业级服务。

龙湖智慧服务在多年服务实践中总结了近3000条物业服务标准,而在全面进入商写市场之前,龙湖智慧服务已完成了商写人才的引入及专业体系的初步搭建,制定了涉及环境、秩序、工程、客服四大类,涵盖绿化、清洁、巡视、消防、品质管理、能源管理、设施设备管理、租售、会议管理、商户管理等50余项作业标准指导书。

    2015年龙湖正式进驻南京,本着空间即服务的理念,开始善待之旅。随着2020年全面品牌升级,未来,基于服务品质、智慧科技及增值业务等方面的深度探索,龙湖智慧服务还将在越来越多城市和地区寻求更多维度的市场合作。(来思)(推广)

责任编辑:袁上草
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