经营有困难？广东省启动线上响应平台，助力中小企业复工复产

中国财富网讯（郝梦圆）中小企业如何顺利实现复工复产，是近期备受社会关注的一件事。考虑到中小企业的抗风险能力较弱，企业复工后出现资金紧张、用工困难等问题，广东省统筹多部门资源，于2月11日上线启动广东省企业诉求响应平台，及时受理、高效处理疫情期间企业各方面诉求，全方位支持中小企业有序复工复产。

响应企业诉求，广东省有三招：

一是搭建线上企业诉求响应平台。针对疫情期间企业办事难，为及时响应、帮助企业解决实际困难和问题，广东省依托“粤商通”APP和广东省政务服务网，迅速搭建企业诉求响应平台，中小企业可随时反映企业复工复产和生产经营过程中面临的用工、融资、税务、出口等方面的问题。

二是构建企业诉求首接负责、限时处理机制。经省政府同意，省工信厅印发企业诉求响应工作通知，推动各地建立企业诉求响应工作机制，组建专责小组，实行首接负责制，线上能办则办，不能办线下协调办；对于现有政策已有明确规定的诉求，要求各有关部门立即答复并推动政策落实，原则上不超过24小时；诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，3天内研究提出方案并逐步推动解决。

三是推动企业诉求响应落地落细。省工信厅通过召开各地市工信系统视频会议、建立微信工作沟通群等方式研究部署落实，并积极推动各地各部门加强领导，创新机制，协同处置，形成全省合力，高效落实中小企业诉求；同时，接受企业监督，企业提交诉求后，可通过“粤商通”APP“个人中心”或广东政务服务网“用户中心”，随时掌握办理进度、查看诉求结果，减少人员流动和聚集给疫情防控带来的压力，降低企业办事成本。

截至3月16日，已有360多个政府部门上平台响应企业诉求，在线可解决用工、融资、税务、进出口、交通运输等50多个方面的具体问题，平台访问量超过4.4万次，注册企业1万家以上，收到企业诉求2294条，响应处理率超95%。其中，涉及用工类问题718条，税务类问题513条，融资类问题821条。