借勋章体系巩固读者忠诚度 8月10日京东图书对勋章用户放大招儿

在流量获取成本越来越高的今天，如何运营好自身的用户体系，充分挖掘用户潜力成为电商运营重中之重。京东图书的勋章用户体系，正是“养”用户措施之一，通过建立用户权益体系加强用户购买频率，增强用户粘性和忠诚度。２０１９年８月１０日，京东图书将对勋章用户放大招儿，只要是勋章用户，就可以来京东领取专属大礼。

２０１５年底，京东图书从用户体验出发搭建了勋章体系，在运营中将每月１０号固定为图书勋章日。只要读者近一年在京东买过书，即可成为京东图书的勋章用户。京东图书将这些用户分为４个层级勋章，不同等级的用户可以获取不同的权益。根据体系的设计，层级越高的用户，消费额度也越高；相对数量少的头部用户，能够享受相对更多的会员权益。通过这种设计，鼓励和吸引用户成为更高层级的勋章用户，形成高度的用户黏性。

在８月勋章日中，勋章用户可以得到的主要权益为：勋章Ｖ１等级可领取自营图书５９－１０优惠券；勋章Ｖ２等级用户可领取自营图书２００－２０优惠券，享受京东读书ＶＩＰ电子书７天免费阅读服务；勋章Ｖ３等级用户可以领取自营图书３００－４０优惠券，享受京东读书ＶＩＰ电子书１５天免费阅读服务；勋章ＶＩＰ等级用户可以领取到自营图书４００－６０大额优惠券，并享受京东读书ＶＩＰ电子书３１天免费阅读服务。

８月１０号的勋章日恰逢热８京东购物季，自营图书推出每满１００－５０的优惠活动，再叠加勋章日发放的优惠券，勋章用户最高可享４００－２６０，相当于支付１４０元买到京东价４００元的图书，如此优惠只有在超级大促才会遇到！

登录京东购物网站，在图书类目页面右侧即可查看到用户勋章等级。消费者在会员勋章页面可以清楚地知道自己这一年在图书音像方面的花费支出，根据消费金额享受不同优惠权益。

无需付费，只要有过购书行为即可成为勋章用户。对于消费者来说，京东图书的勋章权益可谓是“额外福利”。而对于京东图书而言，勋章体系提高了服务和口碑，提升了用户体验，巩固了用户忠诚度，进一步加强了品牌营销。

小贴士：

京东图书勋章系统标准：

１）勋章Ｖ１等级获得条件：截止当天近１年内累积在图书品类有过购物行为。

２）勋章Ｖ２等级获得条件：截止当天近１年内累积在图书品类购物，实际支付金额在１２９元至３２９元之间。

３）勋章Ｖ３等级获得条件：截止当天近１年内累积在图书品类购物，实际支付金额在３２９元至９９９元之间。

４）勋章ＶＩＰ等级获得条件：截止当天近１年内累积在图书品类购物，实际支付金额满９９９元。