中国财富网讯(衣韵潼)618的渐行渐近让格力电器(000651)和奥克斯之间的对垒愈演愈烈。6月11日下午,格力电器法律事务部副部长李明晶、家用空调技术部副部长王现林就奥克斯空调存在的具体问题答记者问。
对于当前奥克斯已经报案的行为,李明晶回应,“那是他们的权利,国家应该保障他们报案,这个权利任何一个人都有”。李明晶指出,格力电器的举报也是在表达诉求,这同样受到国家法律的明确保护。通过法律程序解决争议,把想说、应说的内容说清楚,最终得到公众和消费者的认可,是格力电器的目的。
格力早已举报奥克斯能效低于准入门槛
行政部门尚未公开或正处于复检
李明晶介绍,通过与投资者、消费者以及公司客户近半年的沟通,格力电器发现,奥克斯空调有两种表现,第一是市场价格非常低,第二是耗电量比较大。结合2019年年初奥克斯与其他行业空调的对比视频,以及公司前期了解到的相关情况,格力电器自行购买了奥克斯空调四五十台主流机型,并在技术部门检测后发现,进行检测的主流机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,“确切地说,还没有达到市场准入的门槛能效”。
虽然格力电器的实验室也具备国家相关资质,但出于负责的态度,格力电器还是委托了独立的第三方机构对上述机型进行了二次检测。检测后结果显示,奥克斯空调的确没有达到国家强制的能效标准,结论是不合格。
“发现这个情况以后我们向各地监管部门实名举报了,时间还比较早,因为国家层面投诉有管辖要求,就是在他的行政区域内,生产和销售的产品才能够管辖。所以在临近省份,比如湖南、湖北,安徽、河南,我们都发现了这个情况,公司就在这些地方所在市县辖区内进行了实名投诉。相关的国家行政机关受理了我们的投诉,也对市场上发现的在售的这些机型进行了检测。”李明晶说。
截至目前,据格力电器了解,部分行政机关对奥克斯空调的第一次检测结论同样为“不合格”,但检测结论尚未公开披露,或为奥克斯提出了复检请求。李明晶表示,“奥克斯要求复检在法律程序上完全合理,所以相关的产品目前正在复检中。”
为消费者这一弱势群体发声
格力有责任、有义务、有权利
就在格力电器公开举报奥克斯产品不合格的6月10日当晚,奥克斯曾回应表示“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。”针对这一围绕“维权身份”的质疑,李明晶则表示,格力电器的发声“师出有名”。
2019年5月下旬,为进一步加强能效水效标识监督检查,打击能效水效虚标行为,提高用能用水产品效率,市场监管总局、国家发展改革委、水利部三部委联合发布《市场监管总局办公厅国家发展改革委办公厅 水利部办公厅关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》。李明晶说:“看到这个文件以后,我们觉得从国家层面非常关注和重视这个问题,而这个问题早在半年前我们就已经关注到了,因此,这是促进我们向国家局实名举报的一个非常重要的原因。”
除此之外,李明晶表示,产品质量不合格,不仅破坏了行业之间的竞争秩序,形成劣币驱逐良币;破坏了国家节能减排的环保法规,对节能政策造成冲击和挑战;更严重侵害了消费者的合法利益。格力电器作为一家有担当的企业,有责任、有义务、也有权利把相关情况准确地向国家机关反映。
“对于消费者来讲,消费者是弱势群体,而空调是一个非常专业的产品。一般的消费者只能通过产品铭牌上的标称数值来判断空调的能耗、功率等基本信息,我们不可能让每一个消费者自己把空调送到有资质的机构进行检测,然后再去跟厂家沟通、维权,这种可能性非常小,消费者不具备这样的能力,而且这中间也要耗费大量的时间、金钱等,所以经过综合考虑,我们发起了这样的一次投诉,希望能借此带动整个行业对空调的质量、能效标识做一次排查和改变。”李明晶说。
奥克斯能效低于门槛或“有意为之”
消费者却要每天多费5度电
王现林指出,通过测试,技术部门发现奥克斯空调能效值与国家门槛值间的差距并非因正常的生产制造过程而产生。“大家都知道产品在生产制造过程中可能会存在一定的加工工艺误差,但奥克斯空调严重偏离偏差范围,标称3.59的二级能效产品实际测出来只有2.68,实际的能效偏差已经达到了25%,远远高于国家标准允许5%的偏差,这里面差距是非常大的,不正常的。”
王现林表示,奥克斯空调的实际能效远在合格标准之下,除了为达到控制成本、增加利润等目的,“从技术角度来看,很可能属于一种他自己设计的时候就有意这样去做”。
“按照道理来讲,相同的东西不可能做出不一样的能效比,这个问题就出现在用料上。一般情况下,配置高的产品配置的东西不一样,比如冷凝器、蒸发器,以及在压缩机或电机的选型上,可能会选用更高能效或是更好质量的一些配件,但我们发现两个产品确实是完全一样。目前,奥克斯把两个明明是一样的东西,而且是做不到二级三级能效的东西,标成了一个是二级,一个是三级,一个卖二级的价格,一个卖三级的价格,从技术角度来看,确实让人无法接受。”王现林说。
对于奥克斯空调实际能效2.68与标称能效3.59之间的差距,王现林给消费者算了一笔账:以相同的冷量去看,实际功率可能差了200多瓦,换句话说,一个小时多花200多瓦的用电量,一天开24小时,就会多花4.8度电。
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