中国财富网讯 无人飞机、无人汽车、无人超市、无人银行……进入2019年，中国保险业也将迎来以“无人”概念营业厅。业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——-太平人寿智慧营业厅1月18日在四川成都智慧登场。

近年来，太平人寿以“极简、极速”的客户体验为目标，着力在移动化和自动化上下功夫，重点推动“移动平台”和“自助设备”两大项目，此次全新亮相的4S潮品“太平人寿智慧营业厅”正是继“秒赔”服务后，太平人寿在建设信息化服务体系方面的又一智慧呈现。

凭借“科技赋能令更多客户共享太平”的先进理念，太平人寿近日在2018年保险服务评价结果中喜获AA评级。太平人寿表示，公司不会停下持续卓越的脚步，随着大数据、信息化的保险运用，从传统的“业务办理场所”向“保险生活体验场所”转型是保险服务营业厅的必然选择。未来的保险服务不仅是值得信赖的，更是可亲可爱的，安全（safe）、高效（swift）、灵便（smart）、友善（sociable）涵盖了智慧营业厅的4S品质。

智能机器人+人脸识别 助力服务更贴心

机器人“小智”是营业厅“智慧”的时尚代言人，别看它长相萌萌哒，干起活来可一点也不呵呵哒。思路清晰、动作敏捷的它不愧为2017年上海金融创新奖得主、太平金科机器人“小慧”的同门师弟。就是这个有着纯正“高智商血统”的机器人，将陪你逛遍太平人寿智慧营业厅。

天下武功，唯快不破。人脸识别也是营业厅所呈现的“智慧”之一。设置于营业厅内的人脸识别摄像头会对新老客户进行识别，第一时间提取其相关信息和现有保险状况，免去录入、查询等繁琐、拖沓环节，在需要的时候立即奉上精准服务。同时，太平人寿完全自主研发的人脸识别技术，无论在客户拍完身份证照片后是胖了、瘦了，还是成熟了、逆生长了，都能一眼认出，无需证明“你是你”。

智慧IATM柜员机 快速安全办理S0 EASY

太平人寿智慧营业厅不光是外表看起来酷炫，连内在都透出一股聪明劲儿。如果说机器人“小智”是个贴心随行小管家，那智慧营业厅真正的大咖就是智慧IATM柜员机。这个外形酷似“太空舱”的呆萌货可是能在2-3分钟内为您搞定投保、保全、信息查询、保单贷款、单据打印、服务申请等多种自助保险服务的大行家。

服务“智能”了，可客户不会实际操作怎么办？太平人寿在设计初期就考虑到了技术小白们的担心，智慧柜员机IATM还是行业内首个加载了视频客服功能的智能终端。只需轻轻一点，就能召唤出太平人寿的客服小姐姐，通过视频对话，轻松办理相对复杂的业务。此外，正视清晰、侧视模糊的防窥屏，客户进入视频客服区域就变色的隔断都让办理变得更私密和安全。

看看养老社区测测健康指标 营业厅变身休闲好去处

随着消费升级、体验式消费的兴起，“场景化体验、线上线下贯通”的智慧营业厅将成为未来保险服务的主力。太平人寿的智慧营业厅在门店体验和服务增值方面引入了互动屏和健康体验站，不仅关注保险日常，还有“诗和远方”。

通过互动屏，客户可以玩玩小游戏，来个短暂的放松，也可以身临其境地“走访”梧桐人家、快乐家园、古滇名城等养老社区，在办理业务的同时，顺便思考一下人生，是在时尚摩登的上海颐养天年，还是到四季如春的昆明乐享天伦？

而专为健康管理设置的智慧营业厅“健康小站”，通过拥有22项专利技术的智能诊断仪可得出人体10大系统、70多项指标的检测结果，并在10秒内生成健康数据分析报告。与此同时，这个数据还会通过后台传到微信号95589，为客户的健康管理提供参考依据，这种线上与线下的交互才是真正的保险科技。

新年新气象，即将迎来九十周岁生日的中国太平焕发勃勃生机，架上科技的翅膀，勇立潮头，迈进发展新时代。在“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”新目标的引领下，太平人寿作为中国太平旗下专业寿险子公司，以“客户为中心”，用科技赋能服务，精心造就太平人寿智慧营业厅这个4S潮品体验型服务门店，让保险与科技有段奇妙的邂逅。

太平人寿智慧营业厅，此前经过了北京、山东、广东的三地试运营，市场反响良好，如今在四川成都的正式亮相，标志着全国化进程已然启动。未来1-2年，太平人寿计划网点自助化率达到50%以上，智慧营业厅的现有功能将得以持续丰富，并逐步在三四级机构进行推广，最终实现全国区域覆盖，以期令更多客户体验到充满时尚感和未来感的贴心服务。