沃尔玛转型初见成效 或跻身美国电商三巨头

美国零售巨头沃尔玛近期在低价策略之外,大力推行了全渠道战略转型,进行自线下到线上的渠道整合,并已初见成效。日前公司披露的三季度财报显示其战略转型下电商业务增长显著。另据调研,沃尔玛线上业务不断壮大,年内有望成为美国第三大电商。

分析人士表示,尽管在亚马逊等颠覆者的冲击下传统零售业进入艰难调整期,但沃尔玛依托密集的线下零售网络优势和持续的线上链接创新,在零售行业的洗牌中赢得了发展空间。

全渠道战略获回报

面对电商时代的到来,以售卖杂货起家的美国最大零售商沃尔玛近年来一直在谋求转型。在一贯推行的低价策略之外,公司还加速布局了“全渠道”销售战略,形成线上线下联动的态势。除了大卖场、山姆会员店等实体门店的扩张,沃尔玛“打通线上”的计划也在逐步扩大。

据媒体报道,在美国,目前已有2100家卖场支持“线上订货、到店自提”服务,意味着消费者可以先在线订购,然后在卖场停车场等候,门店员工则会将订购商品打包好直接交付给消费者,避免了购物排队的情况,同时为消费者省下一笔额外配送费;另外,沃尔玛年底前还将有800家门店提供杂货配送服务,这将覆盖四成的美国人口。

据分析,九成人口居住的10英里范围内都会至少有一家沃尔玛门店,其密集的实体门店网络,让消费者可以轻松获取他们在网上订购的商品,让沃尔玛的打通线上线下渠道具有天然优势。穆迪零售业分析主管Charlie O'Shea表示,“沃尔玛依托强大的商店网络,将会成为线上零售的一大核心玩家。”此外,沃尔玛今年还在2016年收购的初创电商平台Jet.com上推出了Jetblack订购服务,提供会员专享优惠等,加强与亚马逊Prime的竞争。

据沃尔玛15日披露的三季度财报显示,其电商业务业绩增长显著表现亮眼。公司在2019财年第三季度中,实现营收1249亿美元,同比增长1.4%;同店销售额增长3.4%,实现了连续11个季度的增长;电商业务同比增长43%,并预计继续实现40%以上的增速;但受低价策略、物流成本和电商业务支出的影响,其利润率有所下降。不过,沃尔玛管理层表示,公司愿意为获得市场份额和其他潜在的竞争优势而牺牲部分利润率。

据市场调研公司eMarketer近日发布的一份报告显示,到今年年底,沃尔玛有望超越苹果,占据美国在线零售总额的4%,成为位列亚马逊(48%)和eBay(7%)之后的美国第三大在线零售商。

eMarketer首席分析师Andrew Lipsman称,沃尔玛的电商业务近来一直在“全速前进”,通过收购等举措打出电商的组合拳,吸引了更多年轻、富有的消费者。他还强调,“沃尔玛在快速增长的杂货电商业务上取得了巨大进展,很大程度上得益于很多消费者愿意为‘线上订货、到店自提(click-and-collect)’服务买单。”

美国零售业经历洗牌

近年来随着电商势力不断入局,美国零售业正在经历着新一轮的洗牌。据调查机构Coresight Research统计,2018年美国零售业预计将有4500家门店关闭,虽然少于上一年的7000家,但预示着传统零售业仍处于艰难时刻和转型阵痛期。

上个月,有美国零售业鼻祖之称的、拥有百余年历史的零售巨头西尔斯递交了破产申请,让不少业内人士唏嘘,感叹传统零售行业面临“寒冬”。近日,也正是出于对亚马逊强势碾压传统零售商的担忧,“股神”巴菲特选择了结束对沃尔玛长达20年的投资。根据美国证券交易委员会(SEC)日前发布的13F文件显示,巴菲特旗下的伯克希尔哈撒韦三季度的持仓报告显示其彻底清仓了剩余的沃尔玛股票。

事实上,零售业的洗牌是双向的:线上业务起家的巨头谋求线下布局,而线下业务强大的巨头逐渐打通线上渠道,越来越多的大型零售商选择向混合型零售商转型。沃尔玛近年来向线上延伸业务触角发展电商,与亚马逊将向线下延伸业务触角开更多实体店,方向虽然相反,但目标却是一致的:即在剧变的行业中,抢占更大的市场份额。据eMarketer预测,美国电商虽然今年预计增长16%至5257亿美元,继续保持高增速,但仍只占零售业全行业总额的10%。以此来看,线上线下市场都将成为为零售巨头们的必争之地。