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“甲醛疑云”下的自如:何时才能让租客“自如”

2018-09-14 20:58 来源 : 中国财富网        作者:楚柯   原创

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中国财富网讯 (楚柯)近期,因为“甲醛超标”问题,长租公寓服务商自如陷入舆论漩涡。

9月11日上午,自如官方微博发布《自如关于空气检测及治理工作情况的说明》,承诺“9月24日开始,所有首次出租房源,配置完成后,必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。”这是继8月31日后,自如再次发布说明介绍空气检测及治理工作进展。自如相关负责人向媒体表示,“各地区还是存在产能相对短缺,北京目前已开展工作的机构仅15家,日均检测产能相对有限。期间公司还接连得到供应商因各方面压力、产能有限等原因突然退出的反馈。”

整改无诚意:房客须自行联系检测 不超标不报销

笔者登录自如APP看到,与一周前有所不同的是,待租的房源信息里,都新增了橙色字体的“房屋空气质量说明”,其开头提及:自如对房屋装修的所有家具材料都制定了严格标准,要求所有供应商提供家具板材必须符合国家环保标准的E1级板材……最后提出3条建议,第一条是“建议您优先选择非首次出租的,通风时间较长的房间”。

14日,笔者以租房客的名义联系了自如北京市西城片区的一位管家,询问如何申请检测租房的空气质量。管家回答:只能由您自己预约具有CMA甲醛检测资质的公司进行甲醛检测。如果甲醛超标,检测费用自如可报销,如果甲醛不超标,则自如不负责报销。

笔者随后电话咨询了北京两家环境检测机构,他们对室内空气质量检测的报价差不多,基本是五环以内每个点(房间)300元,单个点起步价400元,开发票要另加价10%。

租客不放心:非首租房不能申请免费检测

8月31日,自如品牌方发布《关于自如品牌空气质量环保的说明与承诺》,在第二条里提出:

针对2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客,如对室内空气质量有疑问,可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题,自如将提供三种方案(任选其一):无条件退租、换租;提供免费空气质量治理,经检验合格后再入住;90天品牌空气净化器无偿使用。

从该承诺看,目前能向自如申请免费空气质量检测的,仅为今年6月1日以后入住首次出租房源的房客。对此,一些入住非首次出租房的房客表示异议。

一位租住在北京宣武门的自如房客对中国财富网表示,一些自如的出租房源转租快,周转快,即使是入住非首租房,也并不代表着距离房间装修完成的时间就较长。作为非首租房的房客,自己和邻居们其实也很担忧所租房间的空气质量问题。但是,目前从自如的公开回应来看,其对空气质量的关注主要放在首租房上,“感觉自己这样的租客被自如忽略了”。

警钟应长鸣:保障房客的安全底线不能放松

租房不易,特别是在北上广等大城市。自如正是找准了这一市场痛点,才得以诞生和壮大。这家长租企业经过7年急速扩张后,今年获得了40亿元的融资,市值200亿元。目前,自如已管理房源超70万间,布局北上广深一线城市以及杭州、南京、成都、天津、武汉等九座城市,其商业成就显而易见。

在强势扩张的同时,“哄抬房价”以及“甲醛超标”等质疑正在涌向自如。何去何从?对于公众关注的甲醛问题,自如说出了一些辩解理由,也拿出了一些应对办法。

然而,与自如在各地布局市场、商业融资的强劲势头相比,自如对待房客广泛关注的空气质量问题,采取的解决办法和行动力度相对还偏弱。

房屋甲醛超标,会对租客身体产生伤害,事关重大。但是自如对室内空气质量问题的应对,却似乎是被房客和舆论“逼”着一步步推动,少了一点主动性。

自如等长租企业,管理着大量房源,要解决室内空气污染问题,当然没有那么容易,但这不是对此问题漠然视之的理由。实际上,在这些长租房里租住的人们,一旦遇到室内甲醛超标问题时,即使自如提供了三种解决方案,但要解决起来也不是那么容易的事,他们将面对不小的时间成本、经济成本,更重要的是,甲醛超标对身体造成的伤害和风险尤其是不容小觑的。

长租企业在大举扩张、攻城掠地追求商业利益的同时,不要忽略了房客的正当权益和安全诉求,这是企业能否持续发展的基石。

责任编辑:储继军
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