线上线下相互赋能　券商多维度探索分支机构转型

7月14日，以互联网证券业务见长的东方财富发布公告称，公司预计2018年上半年归母净利润约5.2亿元至5.9亿元，同比增长99.9%至126.8%。其中，互联网平台基金销售额、证券业务相关收入和金融电商业务收入同比大幅增长。根据国泰君安非银团队估算，东方财富二季度的经纪业务市占率逆势持续攀升。

不过，在互联网证券业务如火如荼的当下，线下渠道仍不可或缺。中国证券报记者日前采访了解到，各家券商并没有忽视线下网点的建设，线下网点丰富的大券商也在进一步深挖线下潜力，探索业务进一步下沉或O2O联动，为线上服务进一步提质增效。

线上线下相互赋能

业内人士表示，当前券商在经纪业务方面需要变革的不仅是建立新的线上互联网证券业务平台，还包括改革创新原有的线下业务。其中，部分券商把O2O作为重要方向。

中泰证券副总裁黄华指出，随着近年来线上互联网金融颠覆带来的红利慢慢减少，互联网引流的成本变得越来越高。券商经纪业务遇到发展瓶颈，行业面临“新零售”的转型，也即线上、线下O2O的深度结合。今年中泰齐富通新版本上线，将打造智能投资生态圈，并推进全程O2O服务的中泰模式。这也是中泰在券商经纪业务“新零售”探索过程中，线上化、数字化和智能化方面的体现。

互联网证券业务的发展，把原来纯线下的展业方式，推进到了线上线下相结合的O2O模式。国泰君安网络金融部负责人毕志刚表示，这个模式的核心是在做强线下业务的基础上做强线上。O2O模式建立后，依托智能科技的发展，服务海量客户，提供的服务从投资扩展至理财。

“O2O是一个相互赋能的过程，线下O为线上O赋专业能力；线上O为线下O赋零边际成本的服务能力。一些智能化服务，如基于用户标签的精准推送，可以为线下服务提供支持。一些线上服务功能由线下投顾贡献。O2O模式有利于释放线下资源，服务于更高净值客户，开展更高客单价业务。”毕志刚称。

线上业务的发展反过来也会推动线下网点的布局和优化。某券商负责人对中国证券报记者表示，与同业的很多券商经纪业务中既有高净值客户又有机构业务的模式不同，他们公司的经纪业务不包括机构业务，机构业务在其他的部门。他们的经纪业务一开始的定位就是做零售。网点扩张是根据线上需求设立线下营业部，不同于传统券商，是倒着做。

分析人士认为，并不是每一家券商都适用O2O的转型方式，这种方式对于线下营业部少的券商可能并不适用。

打造综合业务平台

在互联网金融日益普及的今天，客户与券商的触点集中在移动与PC端的网上平台。即便如此，线下渠道仍不可或缺。

麦肯锡此前在一份调研报告中指出，越富裕的人群使用线下渠道的频率越高，大众客户则较少使用。然而，券商传统线下网点的布局、服务模式和客户体验鲜有改变，多数券商网点难以满足高端客户的需求。麦肯锡认为，在互联网时代，券商线下分支机构承载的功能将由过去的现场交易、开户为主，转变为未来的承载品牌、服务高端客户为主。

分析人士指出，券商在线下网点建设方面，将根据区域特征，向综合理财服务转型，轻型营业厅将成为主要方式，以满足高净值人群及普通大众不同需求。

除了营业部层面，分公司崛起也是线下网点建设的另一个特点。数据显示，截至2017年底，98家券商共成立了1254家分公司，业务范围上涵盖了券商的大部分业务。

目前已有部分大型券商对分支机构进行优化，并计划将业务下沉到分支机构，变分支机构为综合业务平台。兴业证券董事、总裁刘志辉早前表示，2018年，兴业证券要加快分公司直属业务部的组建，加大在重点核心区域的网点和业务布局的投入，促进核心区域分公司做大做强，对尚未布局的省、市、区与全国百强县、发达地级市将加快布局进度，以尽快形成全国发达地区网点全覆盖。总部业务能下沉的都下沉到分公司，使分公司成为各项业务在各区域的承载平台、运作平台和落地实施平台。