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平安银行打造 “一站式”智能服务体系

2018-07-13 08:05 来源 : 中国证券报        作者:王凯文

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平安银行行长胡跃飞12日在第173场银行业例行新闻发布会上表示,平安银行打造OMO线上线下融合的“一站式”服务体系,优化业务流程与服务体验,建立与之匹配的策略及保障体制,打造“金融+科技”的智能化零售银行。

今年一季报显示,截至3月末,平安银行管理零售客户资产11863.86亿元,较上年末增长9.2%;零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达7362.57万户,较上年末增长5.3%;零售存款余额3865.29亿元,较上年末增长13.4%。

胡跃飞介绍,平安银行依托平安集团的综合金融优势,整合自身资源;发挥领先科技优势,打造智能化零售银行;发挥行业化、专业化优势,支持实体经济发展,支持产业升级。依托综合金融和科技创新优势,进一步以零售新门店和口袋银行APP4.0为载体,打造金融新零售模式OMO线上线下“一站式”服务体系,提高客户满意度与员工效率,实现智能化零售银行。

胡跃飞表示,线上,新版口袋银行APP引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务,打造“一站式”综合金融移动服务平台。线下,平安银行零售新门店模式向所有支行推广,更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务。

责任编辑:谢玥
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